近日，两女子轻信朋友圈介绍做拉皮整容手术，但竟是在酒店开的房间内进行。

结果不但未能重返年轻容颜，反而脸上十厘米长的手术疤痕一直无法恢复。

我们在日常生活中遇到这种情况，该如何解决？怎样维权？

杨海玲律师表示：要注意签订好相应的合同或者是保存好相关的病例收据等证据，一旦出现纠纷的时候便于维权。如果出现了纠纷，可以选择向卫生计生部门进行投诉。如果投诉解决不了相关赔偿问题的话，也要尽快走司法程序。

律师简介

杨海玲律师，广东融聚律师事务所副主任、合伙人，广东省律师协会会员，擅长民间借贷纠纷、房地产纠纷、劳动争议纠纷、刑事辩护等。

案例详情

2019年3月，家住张家港市的丁女士在微信朋友圈看到脸部拉皮整容的广告，出于爱美之心便与对方联系，得知主刀医生是上海某大医院的退休教授，价格又亲民，便按约定来到张家港一家酒店的房间内进行拉皮手术。虽然对简陋的手术环境颇有疑惑，但主刀沈医生信誓旦旦地讲述各种专业术语和手术效果，丁女士便顺从地任由沈医生在自己太阳穴上打入麻药。

手术后，丁女士发现床头柜上有几块被切割下来的皮肤，自己脸部两侧有十几厘米较粗的疤痕，沈医生声称这疤痕不要多久就会痊愈且没有痕迹，丁女士便放心的支付了4000元手续费。过了几天，丁女士还介绍了自己的小姐妹王女士，用同样的方式和价格在沈医生处做了拉皮手术。但随着几个月过去，丁女士和王女士非但没有变美，脸上的丑陋的刀疤也一直没有消散，心急如焚的她们再次找到这位沈医生要个说法，沟通过程中双方屡屡发生争执，后两人报警。

经侦查，原来这位沈医生根本不是什么教授，也没有医师执业证，只有初中文化的他，曾两次因非法行医被行政处罚，一次因犯非法行医罪被判处缓刑。这回缓刑考验期才过，他就重操旧业，在酒店开了一个房间做手术室，通过微信朋友圈招揽整容整形生意。根据相关法律法规，使用药物以及手术、物理和其他损伤性或者侵入性手段进行的美容属于医疗美容行为，如果行医者没有行医资格或者治疗条件未达卫生标准，很容易产生医疗事故，严重侵害人体健康甚至生命安全。

律师解析

现如今人们越来越关注自己的外在形象，都会到美容机构进行美容、整形，那当整形纠纷发生后，应该如何解决？

先要确定美容纠纷责任，不同的法律行为的纠纷会导致不同的法律处理结果。

一、美容纠纷责任的确定

当医疗整容纠纷产生后，我们首先需要分析它是属于哪一种纠纷，因为不同的法律行为的纠纷会导致不同的法律处理结果。

1. 由违约行为产生的纠纷

美容服务是一种服务合同关系，在美容服务当中，如果美容机构的行为不是通过约定表现出来的，比如药没有用合同约定的，医生不是事先指定好的等，就是一种违约行为。因此应当归属于《合同法》调整，适用违约责任。

2. 由侵权行为产生的纠纷

一般而言，构成此类侵权责任的构成要件为：一是医疗行为的违法性，二是损害结果的存在，三是违法行为与损害结果的因果关系，四是存在过错。

要构成侵权行为就要满足以上四个条件，违法行为一般为误诊、手术的不当处理导致病人不应有的损害、使用不当的药物导致病人损害等，而损害结果包括人身损害、精神损害、财产损害。因果关系则是需要专门的鉴定机构的鉴定方能证明。

二、发生医疗美容事故索赔途径

1、发生医疗美容事故后，受害者首先应尽快去医疗机构做伤害鉴定。

（1）分清责任，确定伤害行为是否为侵权人行为所致；

（2）明确受害人的损伤程度，对于合理确定赔偿数额和治疗方法有重要意义。

2、然后是向当地卫生主管部门投诉。

有关部门会根据纠纷的性质进行调查、取证，并组织医疗事故专业委员会鉴定，出具的鉴定结果是有法律效应的。即使诉诸法庭，也要经医疗事故技术鉴定或法医鉴定。一旦鉴定结果出来，法院就会依法公正判决。而通过私下交易进行了结的途径，会遗留后患。

3、向工商行政部门反映

一些美容机构是由工商行政部门批准发放营业执照的，如果美容机构擅自扩大经营范围，实施医疗美容项目，可以向工商行政部门反映。

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案例、图片来源丨潇湘晨报、扬子晚报