王女士想起上个月“顺风车”事件，

仍然心有余悸……

坐顺风车司机绕道还加价，

这行为是否合法？

遇到这事儿该如何维权？

今日，袁利丹律师就此案例作出专业解答。

律 师 简介

袁利丹律师，广东融聚律师事务所主任、合伙人，中华律师协会会员，广东省律师协会会员，擅长人身损害赔偿纠纷、侵权纠纷、及劳动争议纠纷等。

联系电话：18933346868、0756-2666858。

案例详情

当日凌晨，王女士带着7岁的儿子坐飞机回杭州，因为飞机延误，到萧山机场已经是凌晨12点左右了。王女士约了一辆顺风车，司机是一个三四十岁的男子，车是一辆白色宝骏。司机告诉王女士，之前自己还接了一个拼车单子，但对方一直没接电话，他想再等等。可一直等到0点10分，仍然没联系上另一个乘客，王女士便催促他开车。同时，王女士拒绝了司机让加钱的要求，她认为，自己并没有拒绝拼车，别人“放鸽子”产生的损失，不应该由自己承担。当时司机也没多说就开出了机场。谁知出了机场高速后，司机便将车子开到了一条窄小的村道上，周围一片漆黑，司机称是因为“走高速过路费太贵，要20块”。王女士说路费可以她来付，要求司机开回高速，但司机拒绝了王女士的要求，因为他“还要去接人”。

王女士：“都这么晚了你还要去接谁啊？”司机态度生硬：“就在前面了。”同时，司机要求王女士加钱。多次协商无果后，王女士很是惊慌，手机拨打了110，电话接通的时候，司机愣了一下，显然还没有反应过来。110报警平台询问王女士的具体位置，但是司机走的这条路很偏僻，两边没有灯，也没有什么人家，她看到“××客房”几个字，赶紧把这个信息告诉了接线民警。

接线民警让王女士不要慌张，警方会通过手机给他们定位。很快，警方确定了王女士是在萧山坎山一带，从时间和路线推测，司机应该是从坎红下了机场高速。

接线民警让司机接电话，却遭到了司机的拒绝，接线民警又让王女士转告司机：车辆已被警方定位，警方将实时监控，必须把车往有路灯、路牌的大路上开。在与接线民警持续通话23分钟之后，司机才将车子拐到一条有路灯的大路上，随后司机将王女士和孩子放在了路边。

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之后王女士多次向哈啰顺风车进行投诉。客服人员提出的解决方案是：王女士这单出车费免单，当事司机账号永久封停。王女士对于此处理结果并不满意，表示深夜出行一定要提高防范意识，安全第一。

袁利丹律师建议

本案中，顺风车司机多次加价的行为是否合法？

不合法，王女士可以直接找平台投诉，维护自己的合法权益。

顺风车司机临时加价，遭拒后将乘客放在半路上，乘客如何维权？

根据《合同法》的相关规定，顺风车司机临时加价的行为，属于承运人违约，需要承担违约责任。乘客既可以找平台投诉，也可以向人民法院起诉，要求顺风车司机和平台承担违约责任。

乘客上车后发现顺风车司机绕路，要求其减价，遭拒后被打，乘客如何维权？

1、根据《侵权责任法》的相关规定，乘客有权要求顺风车司机承担侵权责任，赔偿损失。

2、根据《电子商务法》第三十八条第二款“对关系消费者生命健康的商品或者服务，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任”以及相关法律规定，平台对顺风车司机有监管义务，如其未尽到审核义务或安全保障义务，造成乘客人身损害或财产损失的，应与顺风车司机共同承担赔偿责任。